Altın ve diğer değerli maden fiyatları, piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak sürekli değişkenlik gösterdiğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/a maddesi gereği cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle sipariş verildikten sonra, durumundan bağımsız olarak iptal veya iade işlemi yapılamaz.
Siparişler, anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla sigortalı olarak teslim edilir.
Tüm ürünlerimiz, güvenliğiniz için kamera kaydı eşliğinde paketlenmektedir. Kargo teslimatı sırasında, görevli ayrılmadan önce paketin yırtılmamış, açılmamış ve hasarsız olduğundan emin olunuz. Şüphe uyandıran bir durum fark ederseniz paketi teslim almayınız ve hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Aksi takdirde sigorta kapsamı dışında kalacağından, zarar tazmini veya ürün değişimi mümkün olmayacaktır.
Sigorta kapsamı için, kargo paketinin açılışı mutlaka kamera kaydı ile yapılmalıdır.
Ziynet tipi altın, yalnızca resmi Darphane üretimiyle geçerli kabul edilir.Altının kulp kısmı, Darphane üretimi sonrasında eklenmiş olup altın içeriğine dahil değildir.
Teslim edilen üründe, üretim kaynaklı bir kusur tespit edilmesi halinde; garanti şartları doğrultusunda ürün yenisiyle değiştirilebilir. Garanti geçerliliği için ambalajın açılmamış ve orijinal haliyle korunmuş olması gerekir. Sipariş oluşturulduğunda bu koşullar müşteri tarafından kabul edilmiş sayılır.
BDDK düzenlemeleri gereği, külçe altın, basılı altın ve benzeri kıymetli maden satışlarında taksit imkanı bulunmamaktadır.
Çakmakçı Grup bünyesindeki Hakan Mücevherat ve tüm bağlı kuruluşlar; kara para aklama, terörün finansmanı ve ilgili suçlarla mücadele konusunda ulusal ve uluslararası tüm düzenlemelere uymayı ilke edinmiştir. Bu kapsamda MASAK mevzuatı gereği, KVKK hükümlerine uygun şekilde, müşterilerimizden kimlik, ikametgah, adres teyit belgesi veya fatura gibi belgeler bir defaya mahsus talep edilebilmektedir.
Havale ile yapılan ödemelerde, siparişin geçerli olabilmesi için tutarın 1 saat içinde tarafımıza ulaşması gerekmektedir. Aksi halde sipariş iptal edilmektedir.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.