MÜŞTERİ DEĞERLENDİRMELERİ
Gerçek kullanıcıların deneyimlerinden.
Siparişiniz Nasıl Hazırlanıyor?
Siparişiniz size teslim edilene kadar Hakan Mücevherat sorumluluğu ve güvencesi altındadır.
Onay ve Bilgilendirme
Siparişiniz onaylandıktan hemen sonra problemsiz tamamlandığına dair mail iletilir.
Üretim ve Hazırlık
Ürününüz stokta hazır ise aynı gün, yok ise size özel üretilip gönderime hazırlanır.
Kalite Kontrol
Satın aldığınız ürünün tüm teknik ve estetik son kontrolleri uzmanlarımızca yapılır.
Evrak ve Sertifika
Fatura ve Garanti Sertifikası hazırlanarak sistemlerimize kalıcı olarak kayıt edilir.
Özel Paketleme
Ürününüze özel mücevher kutusu ile darbelere dayanıklı şekilde hazır hale getirilir.
Sigortalı Gönderim
Satın aldığınız ürünler tamamen ücretsiz ve sigortalı olarak kargoya teslim edilir.
Kargo Takibi
Ürününüz yola çıktığında tarafınıza SMS/Mail ile kargo takip kodu iletilir.
Göz Kamaştıran Teslimat
Belirtilen tarihte ürününüz size en güvenli şekilde ve şıklığıyla teslim edilir.
Eksik gram gönderiliyor mu?
İşçilikten dolayı gram farkı oluşursa aradaki fark iade edilir.
Paketleme nasıl yapılıyor?
Özel mücevher kutusunda, Hakan Mücevherat sertifikası ve faturasıyla gönderilir. Tüm ürünler patentli ve ayar damgalıdır.
Kargo güvenli mi?
Ürünlerimiz sigortalıdır. Yurtiçi Kargo ile ücretsiz teslim edilir. Teslim alana kadar sorumluluk bize aittir.
İade ve değişim var mı?
Koşulsuz şartsız 15 gün içinde iade ve değişim yapabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Ürünlerimiz el işçiliğiyle hazırlanır, bu nedenle işçilikten kaynaklı küçük gram farkları oluşabilir. Eksik gram farkı iade edilir, fazla gram çıkması durumunda ise müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçer. Ancak özel olarak istediğiniz ölçülerde veya kişiselleştirilmiş ürünler için bizimle iletişime geçebilirsiniz. (Ürün gramında ±%5 oranındaki farklar üretim toleransı kapsamında değerlendirilir; bu durumda herhangi bir para iadesi veya ek ücret talebi yapılmaz.)
Siparişleriniz özel Hakan Mücevherat kutusunda, sertifikası ile birlikte hazırlanır. Tüm ürünlerimiz patentli, ayar damgalı ve orijinallik garantilidir.
Tüm gönderilerimiz, ürün değerine göre sigortalanır ve yolculuğu boyunca kolayca takip edilebilir. Siparişiniz size ulaşana kadar tamamen Hakan Mücevherat güvencesi altındadır.
14 ayar Hakan Mücevherat ürünlerinizi, size ulaştığı tarihten itibaren 15 gün içinde iade edebilirsiniz. Ayrıca satın aldığınız ürünü kullanmadığınız sürece 30 gün içinde dilediğiniz başka bir 14 ayar ürünle değişim yapabilirsiniz. Tüm iade ve değişim işlemleri şeffaflık, hız ve müşteri memnuniyeti esasına göre yürütülür. 14 ayar tüm Hakan Mücevherat ürünleri ömür boyu bakım garantisi altındadır; ürünlerinizin parlatma, temizlik ve bakım işlemleri markamız tarafından özenle yapılır.
Şu anda gönderimlerimiz yalnızca Türkiye sınırları içerisindedir.
Hakan Mücevherat web sitesinde yapılan tüm kredi kartı işlemleri, bankanızın 3D Secure güvenlik sistemiyle onaylanır. Bu sistem, kart sahibinin bilgilerini koruyarak en güvenli ödeme deneyimini sağlar.
Kart bilgileriniz Hakan Mücevherat tarafından kaydedilmez veya üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ödemeler, uluslararası güvenlik standartlarına sahip şifreli altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
Online mağazamızda dönemsel kampanyalar ve özel indirimler uygulanabilmektedir. Bu nedenle fiyatlar, mağaza satış fiyatlarından farklılık gösterebilir.
Web sitemizde yer alan tüm indirimler, yalnızca kampanya dönemlerinde geçerli olan resmi indirim oranlarıdır. Ürün fiyatları geçmiş satış verileri ve piyasa değerleri üzerinden şeffaf şekilde belirlenir.
WhatsApp hattımız üzerinden ürünler hakkında bilgi alabilir, stok durumunu sorgulayabilir veya size özel ölçü ve tasarım taleplerinizi iletebilirsiniz. Satış onayı ise güvenli web sitemiz üzerinden yapılır.
Stokta bulunan ürünler genellikle aynı iş günü içerisinde kargoya verilir. Stokta hazır olmayan ,kişiye özel üretim veya özel ölçü taleplerinde, üretim sürecine göre ortalama 15 iş günü içinde gönderim sağlanır.
Tüm siparişler resmi e-fatura sistemi üzerinden düzenlenir. Faturanız e-posta adresinize iletilir.
Bileğinizi bir mezura veya ip yardımıyla ölçebilir, çıkan uzunluğu santimetre olarak bize iletebilirsiniz. Ölçü konusunda whatsapp üzerinden size en uygun bileklik ölçüsünü seçmenize destek oluyoruz.
Türkiye’nin her yerinden değişim yapabilirsiniz. Ürününüzü orijinal kutusu ve sertifikasıyla birlikte tarafımıza gönderdiğinizde, talebiniz en kısa sürede işleme alınır ve onay sonrası yeni ürününüz adresinize gönderilir.
Hakan Mücevherat ürünleri resmi olarak yalnızca Trendyol, Hepsiburada,N11,Pazarama,PttAvm ve ÇiçekSepeti mağazalarımızda satıştadır. En güncel kampanyalar ve özel koleksiyonlar ise öncelikli olarak hakanmucevherat.com üzerinden sunulur.
Garanti ve İade Koşulları
Garanti Koşulları
Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz.
Ürün İade Koşulları
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir.
Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle; ürün, fatura, irsaliye, sertifika, sigorta formları, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyallerin, eksiksiz olarak, size bildireceğimiz adrese gönderilmesi gerekmektedir.
İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından ya da müşteriden kaynaklanan sebeplerle meydana gelen bozulma veya değer kayıplarının sorumluluğu müşteriye aittir.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.