Ürünlerimiz el işçiliğiyle hazırlanır, bu nedenle işçilikten kaynaklı küçük gram farkları oluşabilir. Eksik gram farkı iade edilir, fazla gram çıkması durumunda ise müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçer. Ancak özel olarak istediğiniz ölçülerde veya kişiselleştirilmiş ürünler için bizimle iletişime geçebilirsiniz. (Ürün gramında ±%5 oranındaki farklar üretim toleransı kapsamında değerlendirilir; bu durumda herhangi bir para iadesi veya ek ücret talebi yapılmaz.)

Siparişleriniz özel Hakan Mücevherat kutusunda, sertifikası ile birlikte hazırlanır. Tüm ürünlerimiz patentli, ayar damgalı ve orijinallik garantilidir.

Tüm gönderilerimiz, ürün değerine göre sigortalanır ve yolculuğu boyunca kolayca takip edilebilir. Siparişiniz size ulaşana kadar tamamen Hakan Mücevherat güvencesi altındadır.

14 ayar Hakan Mücevherat ürünlerinizi, size ulaştığı tarihten itibaren 15 gün içinde iade edebilirsiniz. Ayrıca satın aldığınız ürünü kullanmadığınız sürece 30 gün içinde dilediğiniz başka bir 14 ayar ürünle değişim yapabilirsiniz. Tüm iade ve değişim işlemleri şeffaflık, hız ve müşteri memnuniyeti esasına göre yürütülür. 14 ayar tüm Hakan Mücevherat ürünleri ömür boyu bakım garantisi altındadır; ürünlerinizin parlatma, temizlik ve bakım işlemleri markamız tarafından özenle yapılır.

Şu anda gönderimlerimiz yalnızca Türkiye sınırları içerisindedir.

Hakan Mücevherat web sitesinde yapılan tüm kredi kartı işlemleri, bankanızın 3D Secure güvenlik sistemiyle onaylanır. Bu sistem, kart sahibinin bilgilerini koruyarak en güvenli ödeme deneyimini sağlar.

Kart bilgileriniz Hakan Mücevherat tarafından kaydedilmez veya üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ödemeler, uluslararası güvenlik standartlarına sahip şifreli altyapı üzerinden gerçekleştirilir.

Online mağazamızda dönemsel kampanyalar ve özel indirimler uygulanabilmektedir. Bu nedenle fiyatlar, mağaza satış fiyatlarından farklılık gösterebilir.

Web sitemizde yer alan tüm indirimler, yalnızca kampanya dönemlerinde geçerli olan resmi indirim oranlarıdır. Ürün fiyatları geçmiş satış verileri ve piyasa değerleri üzerinden şeffaf şekilde belirlenir.

WhatsApp hattımız üzerinden ürünler hakkında bilgi alabilir, stok durumunu sorgulayabilir veya size özel ölçü ve tasarım taleplerinizi iletebilirsiniz. Satış onayı ise güvenli web sitemiz üzerinden yapılır.

Stokta bulunan ürünler genellikle aynı iş günü içerisinde kargoya verilir. Stokta hazır olmayan ,kişiye özel üretim veya özel ölçü taleplerinde, üretim sürecine göre ortalama 15 iş günü içinde gönderim sağlanır.

Tüm siparişler resmi e-fatura sistemi üzerinden düzenlenir. Faturanız e-posta adresinize iletilir.

Bileğinizi bir mezura veya ip yardımıyla ölçebilir, çıkan uzunluğu santimetre olarak bize iletebilirsiniz. Ölçü konusunda whatsapp üzerinden size en uygun bileklik ölçüsünü seçmenize destek oluyoruz.

Türkiye’nin her yerinden değişim yapabilirsiniz. Ürününüzü orijinal kutusu ve sertifikasıyla birlikte tarafımıza gönderdiğinizde, talebiniz en kısa sürede işleme alınır ve onay sonrası yeni ürününüz adresinize gönderilir.

Hakan Mücevherat ürünleri resmi olarak yalnızca Trendyol, Hepsiburada,N11,Pazarama,PttAvm ve ÇiçekSepeti mağazalarımızda satıştadır. En güncel kampanyalar ve özel koleksiyonlar ise öncelikli olarak hakanmucevherat.com üzerinden sunulur.