Alışverişlerinizde tüm banka kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Banka kartları ile yapılan alışverişlerin iadesinde para iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.

Satın aldığınız ürünlerde kredi kartına 3 taksit imkânı mevcuttur.

Evet, ödeme adımında Havale/EFT yöntemini seçerek siparişinizi verebilirsiniz.

Siparişlerinizde herhangi bir kargo ücreti alınmamaktadır.

Aynı günİstanbul içi 4 saatte hızlı moto kurye seçeneğini seçtiğiniz takdirde 425 TL ödemesi mevcuttur.

Siparişlerinizin gönderimi,kargo firmalarının yoğunluğundan etkilenilmemesi ve en hızlı şekilde size ulaştırılabilmesi için Yurtiçi Kargo, Aras Kargo yada Hepsijet ile yapılmaktadır.

hakanmucevherat.com sitesi üzerinden aldığınız bütün ürünlerimizin gönderimi özel kutusu ve sertifikası ile birlikte teslim gönderilmektedir.

Siparişleriniz kargo vasıtasıyla sizlere teslim edilmektedir. Kargolarımızın tamamı olası bir duruma karşı sigortalıdır.

Evet farklı olabilir. Sipariş esnasında fatura adresi ve teslimat adresini farklı veya aynı tanımlayabilirsiniz. Seçiminize göre faturanız farklı bir adrese gönderilebilir.

Online alışverişlerinizde bulunan sipariş notu kısmına ya da destek hattımız ile iletişime geçerek siparişinizi hangi mağazadan teslim alacağınızı iletirseniz talebiniz doğrultusunda teslimat mağazamızdan da gerçekleştirilmektedir.

Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir.

Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinizde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmeniz gerekmektedir.

Böyle bir durum ile karşılaştığınızda kargoyu teslim almayıp, kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.

Satın aldığınız ürünler size ulaşana kadar sigortalı olarak gönderim sağlandığından bize web sitesi canlı destek/ telefon/ whatsapp ya da mail ile ulaşmanız yeterli olacaktır.

Online alışveriş sitemiz üzerinden alınan ürünlerde iade süresi 14 gün ile sınırlıdır.

Destek hattımıza ulaşıp ürününüze özel gönderi kodu iletilmesini isteyerek,sigortalı ve ücretsiz bir şekilde iadenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Üründe kullanım olmadıysa satın aldığınız mağazadan ilk 14 gün içinde sertifika ve ürünün faturası ile birlikte başvurarak değişim yapabilirsiniz.

Özel tadilat görmüş / kişiselleştirilmiş (harf ekleme, standart dışı ölçülendirme, ürün üzerine yazı yazdırma vb.) ürünler ve özel müşteri siparişleri iade alınamaz ve değiştirilemez.

Faturasız, fişsiz veya sertifikası olmayan ürünler değiştirilemez.

Üründe kullanım olmadıysa ilk 14 gün içinde sertifika ve ürünün faturası ile birlikte size verilen iade kodu ile tarafımıza ileterek değişim yapabilirsiniz.

Özel tadilat görmüş ürünler ve özel müşteri siparişleri iade alınamaz ve değiştirilemez.

Faturasız, fişsiz veya sertifikası olmayan ürünler değiştirilemez.

Destek hattımıza ulaşıp ürününüze özel gönderi kodu iletilmesini isteyerek,sigortalı ve ücretsiz bir şekilde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Müşteri için özel tadilat görmüş ürünler ve özel müşteri siparişleri iade alınmaz veya değiştirilemez.

22 ayar bileziklerde; Altın ve gümüş fiyatları, uluslararası altın borsalarındaki fiyat hareketlerine bağlı olarak güncellenmektedir.

Mesafeli sözleşmeler yönetmeliğinin 15/a maddesi gereğince cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle bilezik siparişleri kesin sipariştir. Herhangi bir nedenle iptal ya da iade edilemez.

Ürünü faturası ile birlikte satın aldığınız mağazamıza getirerek konu ile ilgili destek alabilirsiniz. Online alışverişler için destek hattımız ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Online olarak Hakan Mücevherat'tan gerçekleştirdiğiniz alışverişlerinizi iade etmek için lütfen www.hakanmucevherat.com adresindeki "Siparişlerim" sayfasına gidin. İade etmek istediğiniz ürünü bulun ve "İade" butonuna tıklayın. Açılan İade Formunu eksiksiz doldurduktan sonra oluşturulan İade Kodu ile kolayca iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

İade işleminin başlatılabilmesi için; iletişim bilgileri olarak belirttiğimiz destek hatlarından web sitesi canlı destek/ telefon/ whatsapp ya da mail yoluyla bizimle iletişime geçmeli ve iade işlemi için bir iade takip numarası almalıdır.

İade ya da iptal etmek istediğiniz ürün tarafınıza gönderilen şekli ile birlikte fatura, irsaliye, ürün kutusu varsa hediyesi ile tüm belgelerin eksiksiz olarak size iletilecek olan adrese gönderilmesi gerekmektedir.

Tarafımıza iade gönderimi yapılan ürünün kargo firmalarından ya da müşteriden kaynaklanan sebeplerle ürün ve ürünle birlikte gönderilen belgelerde meydana gelen bozulma ya da iade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerle, değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir.

Bu belgelerin ulaşmasını takiben ürün incelemesi uzmanlar tarafından gerçekleştirilir. İade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği incelenmektedir. İade onaylanırsa, ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse, kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse, banka hesabına iade edilir.

Tabii ki mağazalarımızdan da alabilirsiniz; fakat bazı ürünler hazır stoklu olmayabilir bundan dolayı ilgilendiğiniz ürünle ilgili detaylı bilgi almak için destek hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.

Online mağazamızdan satın almış olduğunuz ürünleri fatura ibraz ederek değişim süresi kapsamında mağazalarımızdan değiştirebilirsiniz. Pazaryerlerinden yapılan alışverişlerinizde (Trendyol, N11 vb. gibi) değişim ve iade mağazalar üzerinden yapılamamaktadır.

İade edilen ürünler merkezimize geldikten sonra kontrol sürecinde (max. 1 hafta) atölyemize iletilerek incelenir.

Üründe herhangi bir hasar varsa ya da ürününüz cayma hakkınızı kullanabileceğiniz şartlara uygun değilse bu ürün, raporlanarak tarafınıza geri gönderilir ve size telefon veya e-mail ile bilgilendirme yapılır.

Ancak ürününüz cayma hakkına uygunsa 1 haftalık kontrol sürecinden sonra ürün tutarı, hangi yöntem ile sipariş vermişseniz, o şekilde iade edilmektedir.

Not: Kredi kartlarına yapılan iadeler genellikle 1-7 gün arasında hesabınızda olurken, bankacılık sisteminden kaynaklanan problemler nedeni ile debit kart (hesap kartları) iadeleri 30 güne kadar süre alabilmektedir.

Eğer yüzüğün ölçüsünü bilmiyorsanız, ölçü kısmını boş bırakabilirsiniz.

Yüzük size geldikten sonra ölçünüzü netleştirdiğinizde dilediğiniz zaman tarafımıza yönlendirerek ücretsiz olarak ölçülendirme yapabilirsiniz.

Dilerseniz web sitemiz üzerinden parmak ölçünüzü nasıl alacağınızı yada mevcut yüzüğünüzün ölçüsünü nasıl öğrenebileceğinizi inceleyebilirsiniz.

Parmak ve yüzük ölçünüzü öğrenmek için tıklayın

Tarafımıza ait olduğu ibraz edilen tüm ürünlerde tamir ve bakım servis garantisi süresizdir.

Kullanıcı hatası sonucu oluşacak tamir ve bakım işlemleri ücrete tabidir.

Yapabileceğimiz her konuda müşterimizi mağdur etmemek adına elimizden geleni yapmaya çabalıyoruz.

Herhangi yaşadığınız problem için bize destek hattımızdan ulaşabilirsiniz.

Ürün elimize ulaştıktan sonra değerlendirme yapılır, müşteriye bilgi verilir ve işlem başlatılır. Ortalama süre 7-15 iş günüdür.

Mümkün olduğu müddetçe altın takılarınızı kimyasal ürünlerden uzak tutun.

Yoğun şekilde kimyasal maddelere (alkol, parfüm, çamaşır suyu vb.) maruz kalan takılarınızın ömrü kısalmış olur.

Takılarınızı kadife kaplı bir kutuda saklayabilirsiniz. Böylelikle takılarınız yumuşak bir ortamda zarar görmeden korunacaklardır.

Kullanmadığınız zamanlarda pırlanta takılarınızı nemli olmayan ortamda kumaş ile sarılı halde kutusunda veya kesesinde, yüksek ışık ve ısıya maruz bırakmayacak şekilde saklayarak ışıltısını koruyabilirsiniz.

Küçük bir kaba ekleyeceğiniz bulaşık deterjanı ve su karışımı ile pırlantalarınızdaki kiri ve yağı yumuşak bir diş fırçası yardımı ile çıkarabilirsiniz. Diş fırçası ile fırçaladıktan sonra ılık suyla durulayıp, kuru bir bezle sildiğinizde pırlantalarınız ilk günkü ışıltılarına kavuşacaktır.

Ürününüzü mağazamıza veya kargo ile adresimize sertifikası/faturası ile birlikte getirdiğiniz takdirde ürününüz incelenecek ve size bilgi verilecektir. Online alışverişler için destek hattımız ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Ürününüzü sertifikası/faturası ile birlikte mağazalarımıza getirerek ölçünüzün doğru olup olmadığını kontrol ettirebilirsiniz. Online alışverişler için destek hattımız ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Ürününüzü sertifikası/faturası ile birlikte tarafımıza getirdiğiniz takdirde ürün bakımı ve ürün cilası yapılacaktır. Online alışverişler için destek hattımız ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Üründeki renk değişikliğinin kaynağını bulabilmemiz için ürün sertifikası/faturası ile birlikte tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Renk değişikliğinin sebebi zaman zaman kullanılan kimyasal malzemeler (sabun, krem, kolonya parfüm vb.) olabiliyor. Bu sebeple ürün incelemesi için tarafımıza iletimini rica ederiz.

Ürününüzü mağazamıza sertifikası/faturası ile birlikte getirdiğiniz takdirde ürününüz incelenecek ve size bilgi verilecektir. Online alışverişler için destek hattımız ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz

Ürününüzü mağazamıza sertifikası/faturası ile birlikte getirdiğiniz takdirde ürününüz incelenecek ve size bilgi verilecektir. Online alışverişler için destek hattımız ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz

Ürününüzü mağazamıza sertifikası/faturası ile birlikte getirdiğiniz takdirde ürününüz incelenecek ve size bilgi verilecektir. Online alışverişler için destek hattımız ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Ürününüzün tamir işlemi tamamlandığında tarafımıza iletilen iletişim bilginiz doğrultusunda sizlere 1 ile 3 hafta içerisinde bilgi verilecektir.

Ürününüzü mağazamıza sertifikası/faturası ile birlikte getirdiğiniz takdirde ürününüz incelenecek ve size bilgi verilecektir. Online alışverişler için destek hattımız ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Tüm ürünlerimiz 14 ayar altın olup, sertifikalı ve garantilidir. 45 yılı aşkın tecrübemizle hizmet veriyoruz.

www.hakanmucevherat.com SSL sertifikalı ve güvenlik sistemleriyle korunan bir e-ticaret sitesidir. Tüm işlemleriniz güvence altındadır.